Jak bezpiecznie kupować przez internet? 5 trików

Co zrobić, aby zakupy w internecie były bezpieczne? Jest kilka trików, dzięki którym będziemy mieli szansę wcześniejszego rozpoznania potencjalnego oszusta. Dzięki temu nie skorzystamy ze sklepu internetowego, czyhającego na nasze pieniądze.

W 2022 roku ponad 18,6 mln Polaków robiło zakupy w internecie [1]. To rynek z ogromnym potencjałem, który niestety przyciąga oszustów. Temat sklepu online, okradającego klientów, wzbudza silne emocje. Czy da się jednak określić, które serwisy prowadzą nieuczciwi sprzedawcy?

Co to znaczy kupować online?

Zakupy online różnią się od tych w sklepach stacjonarnych tym, że odbywają się w internecie. Każdy z etapów procesu zakupowego realizowany jest zdalnie. Wchodzą w skład tzw. sektora e-commerce, czyli handlu elektronicznego. Pod tym słowem kryją się wszystkie transakcje zawarte przy użyciu internetu. Dotyczyć to może każdego typu produktów – fizycznych i wirtualnych.

Jak działają zakupy przez internet?

Zakupy online oparte są na tym, że sklep prowadzi swój serwis internetowy. Jako klienci możemy w nim oglądać produkty, wybierać je, dodawać do koszyka i płacić przy użyciu bezpiecznych metod płatności. Następnie towar jest do nas wysyłany za pośrednictwem poczty lub kurierów. Kontakt ze sklepem opiera się na użyciu poczty elektronicznej, więc nie wymaga osobistego kontaktu ze sprzedawcą.

Czy kupowanie przez internet jest bezpieczne?

Chcąc dokonać zakupu produktu przez internet, należy upewnić się, że dany sklep jest bezpieczny. W sieci bowiem nie brak oszustów czyhających na pieniądze nieuważnych użytkowników. Można więc powiedzieć, że kupowanie przez internet jest bezpieczne, ale przy zachowaniu pewnych środków ostrożności. Mowa tu zarówno o sprawdzeniu sprzedawcy, jak i trosce o własne zabezpieczenia.

Na co zwrócić uwagę przed zrobieniem zakupów w internecie?

Przygotowując się do zakupów w sieci, warto sprawdzić sprzedawcę. Jest wiele stron publikujących listy podejrzanych serwisów internetowych. Publikowane przez nie dane sugerują, że lepiej unikać np.:

• Merrell-poland.com,
• Telefonicznie.pl,
• d3-shop.me [2].

Zalecane jest ponadto sprawdzenie sprzedawcy za pomocą publicznych rejestrów przedsiębiorców i szukania opinii na forach internetowych. Pamiętajmy przy tym o unikaniu podczas transakcji używania ogólnodostępnych sieci.

Jak zrobić bezpieczne zakupy online?

Fałszywe sklepy internetowe starają się oszukać nieuważnych klientów na rozmaite sposoby. Da się natomiast wyróżnić kilka zasad, dzięki którym skutecznie zwiększymy bezpieczeństwo realizowanych transakcji online.

Zadbaj o bezpieczne połączenie Wi-Fi

Podczas realizacji transakcji online i logowania na strony banków unikajmy korzystania z sieci publicznych. W przeciwnym wypadku ktoś niepożądany może uzyskać dostęp do naszych poufnych danych. Co więcej, wskazane jest, żebyśmy zainstalowali na komputerze i smartfonie rzetelny program antywirusowy. Będzie on dodatkowym zabezpieczeniem, chroniącym nas przed kłopotami.

Zweryfikuj wiarygodność sprzedawcy

Drugi krok to weryfikacja serwisu internetowego. W internecie dostępne są rozmaite sklepy internetowe, nie każdy z nich jednak pozwala na bezpieczne zakupy. Warto więc sprawdzić, kto jest właścicielem danego serwisu. Konkretna firma powinna udostępniać informacje o miejscu swojej rejestracji i zasadach działania. Nie brak darmowych stron, udostępniających listy podejrzanych serwisów. Wskazane jest upewnienie się, że danej marki w tego typu spisach nie ma. Warto ponadto sięgać po usługi sprawdzonych i powszechnie znanych marek, działających na rynku od wielu lat.

Poszukaj komentarzy i opinii klientów w internecie

Poświęćmy chwilę na sprawdzenie komentarzy i opinii o danym sklepie. Klienci chętnie oceniają w Google czy mediach społecznościowych serwisy, z których korzystają. Szybko zorientujemy się w ten sposób, czy danej firmie można zaufać. Często powtarzające się zarzuty dotyczące nieuczciwości sprzedawcy powinny zwrócić naszą uwagę.

Korzystaj z osobnej karty do zakupów online

Świetnym sposobem ochrony przed oszustwami jest korzystanie z osobnego rachunku bankowego. Zależnie od banku, z którego usług korzystamy, może to przybierać różne formy. Podstawowym wariantem jest utworzenie osobnego rachunku, którego dane będziemy podawać. Poza momentem transakcji nie trzymajmy tam żadnych środków, dzięki czemu pieniądze pozostają bezpieczne.

Alternatywą są karty wirtualne i przedpłacone. Udostępnia je wiele finansowych firm technologicznych i banków. Są podpięte pod rachunek główny, ale funkcjonują oddzielnie, chroniąc konto główne.

Używaj różnych loginów i haseł

Wiele sklepów internetowych sugeruje założenie konta użytkownika przed dokonaniem zakupów. Pamiętajmy jednak, by zawsze używać różnych loginów i haseł, na wypadek, gdyby nasze dane trafiły w niepożądane ręce. Dzięki temu nie stracimy za jednym razem dostępu do wszystkich serwisów.

Zasada ta dotyczy również kont bankowych. Nie zakładajmy profili w sklepach internetowych na te same dane, które umożliwiają dostęp do naszego konta bankowego. Jeśli bowiem okaże się, że serwis online jest oszustwem, to ułatwimy internetowym złodziejom wejście na nasz rachunek.

Jak bezpiecznie kupować przez internet od osoby prywatnej?

Kupując przedmioty przez internet od osób prywatnych, powinniśmy zachować szczególną ostrożność. W odróżnieniu od handlowania z przedsiębiorcami, w tym przypadku nie mamy prawa do zwrotu towaru zakupionego na odległość w ciągu 14 dni. Ewentualne przyjęcie zwrotu zależy wyłącznie od woli sprzedającego. Co więcej, nie zawsze jest on skory do podawania swoich danych osobowych. Najlepiej jest więc spisać z nimi umowę i potwierdzić w niej, że mamy do czynienia z prawnym właścicielem produktu, który nabywamy.

Warto wiedzieć, że osoba prywatna, sprzedająca daną rzecz, nie może celowo wprowadzać nas w błąd. Niedozwolone jest „pomijanie” informacji np. o wadach fizycznych produktu. Jeśli do takiej sytuacji dojdzie, mamy prawo dochodzić swoich praw. Wykorzystywany jest do tego art. 556 Kodeksu Cywilnego, dotyczący rękojmi [3].

Jak zrobić zakupy przez internet? Krok po kroku

Cały proces kupna produktów przez stronę internetową można opisać w zaledwie kilku najważniejszych punktach. Kolejno wykonać musimy następujące czynności:

1. znaleźć wiarygodny sklep internetowy – warto sprawdzić wykaz podatników VAT, by upewnić się, że dany serwis działa zgodnie z prawem. Wskazane jest też przeczytanie opinii i komentarzy na jego temat, wystawionych przez klientów;
2. wybrać pożądane produkty z asortymentu – na stronie sklepu znaleźć powinniśmy rzeczy, które nas interesują. Zwykle mają one swoje podstrony, na których znajdują się ich szczegółowe opisy;
3. dodać produkty do „koszyka” – w ten sposób deklarujemy, że chcemy dany produkt zakupić. Zwykle zrobić to można za pomocą dedykowanego przycisku, np. „Dodaj produkt do koszyka”;
4. podać dane niezbędne do transakcji – po przejściu do koszyka możemy zrealizować zamówienie. Upewniamy się, że wybraliśmy odpowiednie produkty, a następnie podajemy swoje dane sprzedawcy. Dzięki temu zamówione rzeczy trafią właśnie do nas;
5. wybrać formę dostawy – fizyczne produkty zwykle są wysyłane za pośrednictwem poczty, kurierów czy innych firm transportowych. By do nas dotarły, konieczne jest podanie odpowiedniego adresu;
6. opłacić zamówienie – ostatnim krokiem jest dokonanie płatności online. Rzetelne sklepy korzystają ze sprawdzonych form, takich jak np. PayPal czy BLIK. Atrakcyjną formą, zapewniającą pewną ochronę przed oszustami, są też odroczone systemy płatności (np. PayPO). Najbezpieczniejszą opcją jest natomiast płatność za pobraniem. Wielu nieuczciwych sprzedawców w ogóle nie udostępnia takiej opcji lub jest ona horrendalnie droga.

Po otrzymaniu potwierdzenia (zwykle za pomocą wiadomości e-mail) pozostaje nam już tylko czekać na dostarczenie paczki przez kuriera. W przypadku zakupu produktów elektronicznych dostarczenie ich zależy od konkretnej sytuacji. Mogą mieć one formę np. kodu dostępu czy linku umożliwiającego pobranie określonej zawartości.

Wyłudzenie pieniędzy przez internet – co robić?

Polski Kodeks karny przewiduje karę nawet do 8 lat więzienia za wyłudzenie pieniędzy. Mimo to jednak do takich sytuacji wciąż dochodzi, a my nie możemy pozostać na nie obojętni. Jeśli podejrzewamy, że ktoś chce od nas wyłudzić pieniądze, powinniśmy:

• zbierać dowody świadczące o tym, że padliśmy (lub mogliśmy paść) ofiarą wyłudzenia;
• nie instalować żadnych podejrzanych aplikacji i oprogramowania na naszych urządzeniach;
• nie wysyłać nieznajomym pieniędzy ani nie podawać danych osobowych;
• rozłączyć się, gdy odbierzemy podejrzany telefon;
• nie odpisywać na podejrzane e-maile, SMS-y i inne wiadomości,
• zgłosić próbę wyłudzenia odpowiednim służbom.

Jak udowodnić wyłudzenie pieniędzy i odzyskać środki? Więcej informacji na ten temat przeczytać można w artykule: https://www.czerwona-skarbonka.pl/jak-udowodnic-wyludzenie-pieniedzy/.

W jaki sposób można zachować bezpieczeństwo w sieci? Podsumowanie

Bezpieczne zakupy w internecie są jak najbardziej możliwe. Nie brak sklepów, które mają w pełni uczciwe zamiary wobec swoich potencjalnych klientów. Aby jednak do nich dotrzeć, musimy przestrzegać kilku zasad, dzięki którym unikniemy narażania się na niebezpieczeństwo. Mowa tu o np.:

• korzystaniu z prywatnego połączenia zamiast publicznej sieci,
• weryfikacji rzetelności i legalności działania serwisu,
• czytaniu komentarzy i opinii innych użytkowników,
• zakładaniu kont z różnymi loginami i hasłami,
• korzystaniu z osobnych kont bankowych, kart przedpłaconych i wirtualnych,
• obserwowaniu swojego konta bankowego i reagowania na wszelkie podejrzane sytuacje,
• sprawdzeniu serwisu na listach nieuczciwych sprzedawców,
• ostrożnego korzystania z zagranicznych sklepów internetowych.

FAQ: najczęściej zadawane pytania

O jakich zasadach trzeba pamiętać, dokonując zakupów w sklepach internetowych?

Najważniejszą zasadą jest sprawdzenie wiarygodności sprzedawcy. Nawet jeśli działa on legalnie i cieszy się dobrymi opiniami, warto do transakcji online wykorzystać osobne konto bankowe. Zawsze też wskazane jest unikanie realizacji opłat za pośrednictwem publicznej sieci Wi-Fi.

Jak bezpiecznie kupować przez OLX?

Kupując przez OLX najlepiej unikać płacenia wszelkich zadatków czy przedpłat. Wskazane jest wybieranie opłaty „za pobraniem” lub osobistego odbioru produktów. Zawsze też warto sprawdzić, czy dana rzecz jest w odpowiednim stanie, zgodnym z ogłoszeniem.

Dlaczego warto kupować w internecie?

Zakupy w internecie są szybkie, wygodne i bardzo często znacznie tańsze niż w sklepach stacjonarnych. To sprawia, że decydują się na nie tysiące internautów. Zawsze natomiast trzeba zadbać o to, by były również bezpieczne, bo niestety nie brakuje oszustów działających online.

Jak kupować na Allegro?

Po znalezieniu pożądanego przedmiotu na Allegro warto zapoznać się z opiniami o sprzedającym. Jeśli są dobre, można dodać przedmiot do koszyka lub wziąć udział w licytacji. Następnie wybieramy sposób dostawy i opłacamy zamówienie, by następnie czekać na dostawę.

[1] – https://stat.gov.pl/files/gfx/portalinformacyjny/pl/defaultaktualnosci/5497/1/16/1/si_2022_003.pdf

[2] – https://www.legalniewsieci.pl/aktualnosci/podejrzane-sklepy-internetowe

[3] – https://arslege.pl/kodeks-cywilny/k9/s2006/